Достоинства
Ассортимент и доступные цены, присутствие аутпостов в разных точках города, персонал, способный идти на диалог и решить проблему потребителя.
Недостатки
Нечеткости в работе, создающие потребительские конфликты на пустом месте.
Комментарий
Приобрел в данном магазине "зеркалку" Canon 650d и к ней стандартный объектив 18-55. Все было хорошо, и цена устраивала. Сначала обещали довезти все за два рабочих дня в магазин на Савушкина, но через несколько дней пришлось самому перезванивать и узнавать, как с заказом. Сообщили, что ждать придется от 2 до 14 дней. Или перебивать заказ, чтобы забрать можно было уже на следующий день, но не по старой, а по новой (естественно, более высокой) цене. Меня это разозлило и я отказался от заказа, пошел к конкурентам, как вдруг мне перезвонил менеджер Алексей, извинился за сложившуюся ситуацию, подтвердил мне заказ по изначальной цене и сказал, что на следующий день все уже можно забрать. Вчера как раз и забрал в магазине на Савушкина (продавцы-консультанты там отличные, работают четко, в продуктах разбираются детально). Все работает, все документы и гарантии на месте.Итог: ставлю четверку за высокую подготовку специалистов, умение работать с конфликтами, и приемлимые цены и ассортимент. Но все-таки четыре, а не пять, потому что пришлось потратить лишнее время и нервы на отстаивание моих прав, как потребителя. Не каждый покупатель это сделает, большинство просто уйдет, распространяя отрицательный "сарафан" о магазине.Удачи!
Артем.